丰田致客户：丰田品牌原厂配件仅在经销商处提供

豉Len弹

7月10日，位于米兰达 Miranda 州菲拉斯.德.马里切 Filas de Mariche 的委内瑞拉丰田汽车品牌售后服务中心占地超过 2,400 平方米，可存储多达 30 万个备件，涵盖超过 15,000 种不同产品。

这些配件每日配送至丰田在全国的 47 家经销商处，旨在确保为客户提供最佳的服务。

就参观其仓库期间，丰田委内瑞拉公司观察到每天多达 6,000 个备件抵达中心，进入接收区，随后进行细致的分类和最终发货。该仓库于 2021 年恢复运营，拥有五个月的库存，可应对任何突发事件。

值得注意的是，调度区管理的路线计划涵盖了丰田品牌的所有经销商处，但在加拉加斯，每天运营两条路线以满足客户需求。内陆运输采用 Aerocav 服务，并使用密封笼确保货物安全。


从制造商处接收货物，陆运耗时两个半月，海运耗时长达四个月。


最急需的备件均已备齐仓库库存可持续供应五个月


超过 15,000 种产品，分布在 2,400 平方米的空间内
原装备件：仅在经销商处销售。


委内瑞拉丰田公司强调，原装备件、零件和部件的唯一经销商是通过该品牌经销商网络独家销售的经销商，因为他们对这些产品在这些经销商处的销售负全部责任。


“我们只负责维护委内瑞拉丰田品牌汽车，以及委内瑞拉丰田通过我们在该国的 47 家经销商销售的零件和产品。


我们拥有训练有素的技术人员和该品牌的原装备件，”委内瑞拉丰田公司运营副总裁 Matteo D'Abrizzio 表示。


他解释说，经销商拥有每种车型的零件目录，可以引导用户找到所需的零件，并提供保修保证。


此外，“所有备件均享有一年保修，前提是它们在委内瑞拉的丰田经销店安装。如果由第三方安装，我们将无法保证其质量。” D'Abrizzio 说道。


日野重返委内瑞拉
委内瑞拉丰田汽车公司宣布，通过与日野汽车公司合作，其日野卡车将重返委内瑞拉。


Matteo D'Abrizzio 表示，日野汽车公司已宣布重返委内瑞拉，并带来了 30 辆可立即销售的卡车，以恢复其销售。


此外，日野汽车公司正在敲定在委内瑞拉重新开设五家经销店的具体细节，因为他们已经在培训技术人员。不过，D'Abrizzio 澄清说，日野品牌并非由丰田销售。“我们属于同一集团，但运营方式不同；我们正在建立协同效应，以在委内瑞拉运营。”他解释道。


自1942年以来，所有日野车型均由日野汽车株式会社在日本独家生产。日野汽车株式会社专门生产高品质、高科技的柴油卡车和客车。该公司隶属于丰田集团，致力于生产低影响货运车辆。


该公司还报告称，截至12月，经销商的等候名单有所增加，因此他们决定增加服务订单以满足客户需求。


这款车型以价格定位策略进入市场。因此，该品牌直接从印度尼西亚进口这款车型，同步变速箱版建议售价为16,990美元，自动变速箱版建议售价为18,990美元（含税）。这使得它成为该品牌在委内瑞拉市场上最实惠的车型。